Wie der stationäre Handel durch Innovation und Erlebnis überleben kann
Samra Cehajic, Dualstudentin an der International School of Management (ISM) in München, wird für ihre Arbeit zur Zukunft des stationären Handels ausgezeichnet. In ihrer Abschlussarbeit untersucht sie, wie physische Geschäfte mit der wachsenden Beliebtheit des Online-Handels konkurrieren können. Am 8. April 2025 erhält sie für ihre Forschung das Wolfgang-Wirichs-Stipendium.
Cehajics Arbeit benennt zentrale Strategien, um das Interesse am traditionellen Einzelhandel neu zu beleben. Sie argumentiert, dass die Senkung von Transaktionskosten und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses entscheidend sind, um Kunden zurück in die Läden zu locken. Digitale Technologien sollten dabei eine Schlüsselrolle spielen, während sich Geschäfte zu sozialen Treffpunkten wandeln müssen, an denen Einkaufen zum Erlebnis wird.
Ihre Studie unterstreicht die Bedeutung eines kundenorientierten Ansatzes. Eine Innovationskultur, die auf die Bedürfnisse der Kundschaft zugeschnitten ist, wird als entscheidender Erfolgsfaktor beschrieben. Durch die Verbindung von Tradition mit modernen Lösungen kann der stationäre Handel eine starke Zukunft sichern.
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Prof. Dr. Audrey Mehn, Vizepräsidentin für Lehre an der ISM, lobte die Arbeit für ihre Aktualität. Sie betonte, dass Cehajics Erkenntnisse ein drängendes gesellschaftliches Problem aufgreifen und Einzelhändlern praktische Handlungsempfehlungen bieten.
Die Verleihung des Stipendiums findet im kommenden April statt. Cehajics Empfehlungen geben Händlern konkrete Schritte an die Hand, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ihre Arbeit legt nahe, dass eine Kombination aus Technologie, sozialer Einbindung und Kundenfokus die Rolle physischer Geschäfte neu definieren könnte.
