Technische Panne legt Health-ID-Service der AOK und Barmer lahm
Technische Störungen beeinträchtigten den Health-ID-Service für einige AOK-Versicherte
Von den Problemen betroffen waren Nutzer in Hamburg, Hessen, Nordost sowie Sachsen-Anhalt. Andere Dienstleistungen blieben während des Ausfalls normal verfügbar.
Versicherte der AOK in den betroffenen Regionen konnten sich zeitweise nicht in die gematik-App für E-Rezepte einloggen. Auch der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) über die entsprechende App war blockiert. Zudem waren auch Barmer-Versicherte von den Störungen betroffen.
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Trotz der Unterbrechung blieb die Einlösung von E-Rezepten möglich. Nutzer konnten ihre Rezepte weiterhin mit der elektronischen Gesundheitskarte, ausgedruckten Versionen oder per PIN-Überprüfung in der App abrufen. Diese Funktionen blieben während des gesamten Vorfalls nutzbar.
Das Problem wurde bis 14:00 Uhr behoben. Alle betroffenen Health-ID-Dienste standen AOK- und Barmer-Versicherten wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Der Ausfall dauerte bis in den frühen Nachmittag an. Versicherte in den betroffenen Regionen erhielten wieder vollen Zugriff auf ihre digitalen Gesundheitsdienste. Sämtliche zuvor beeinträchtigten Funktionen nahmen den regulären Betrieb auf.
