Ingram Micro setzt auf KI-Plattform Xvantage für die digitale Vertriebsrevolution
Mia Koch
Ingram Micro setzt auf KI-Plattform Xvantage für die digitale Vertriebsrevolution
Ingram Micro verlagert seinen Fokus von der bloßen Abwicklung von Transaktionen hin zu einer tiefergehenden und frühzeitigeren Zusammenarbeit mit Wiederverkäufern. Das Unternehmen positioniert sich nun als plattformbasiertes Geschäftsmodell und führt mit Xvantage ein KI-gestütztes System ein, das den B2B-Vertrieb revolutionieren soll.
Dieser Schritt erfolgt zu einer Zeit, in der der deutsche IT-Sektor mit Herausforderungen kämpft: Der Markt ist seit 2022 um 11,6 % geschrumpft. Trotz dieses Rückgangs hat Ingram Micro seine Vertriebsaktivitäten stabil gehalten.
Die Xvantage-Plattform zielt darauf ab, die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen und Änderungen deutlich zu verkürzen. Aktuell dauern einige Prozesse bis zu 72 Stunden – das neue System verspricht schnellere und effizientere Abläufe. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben will das Unternehmen mehr Zeit für den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen gewinnen.
Darüber hinaus nutzt Ingram Micro KI, um ein sicheres und umfassendes Programm für B2B-Kunden zu entwickeln. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Lieferketten zu optimieren, Ineffizienzen zu reduzieren und ein vernetztes Ökosystem zu fördern. Netzwerkeffekte sollen dabei eine zentrale Rolle spielen, um die Nutzererfahrung im gesamten System zu verbessern.
Erstmals vorgestellt wurde die KI-Initiative des Unternehmens im November 2024 in den USA. Nun steht Deutschland als nächster Markt für die Einführung an – im Einklang mit der übergeordneten Strategie von Ingram Micro, das Channel-Geschäft zu digitalisieren. Dieser Vorstoß fällt mit einer Prognose des Bitkom-Verbands zusammen, der für 2025 ein Wachstum von 4,7 % im IKT-Sektor erwartet und damit auf eine Erholung nach einer schwierigen Phase hindeutet.
Die deutsche IT-Branche hatte zuletzt mit Rückschlägen zu kämpfen: Das ifo Institut meldete für 2024 ein leichtes Wirtschaftswachstum von –0,1 %. Dennoch hat Ingram Micro seine Position gehalten, die schlimmsten Auswirkungen der Krise vermieden und bereitet sich mit Xvantage auf die Expansion vor.
Die Plattform markiert einen grundlegenden Wandel für das Unternehmen – weg vom klassischen Vertrieb, hin zu einem dynamischen, KI-basierten Modell. Mit schnelleren Prozessen, verbessertem Lieferkettenmanagement und einem stärkeren Fokus auf Kundenbindung positioniert sich Ingram Micro für das erwartete Marktwachstum.
Die Einführung in Deutschland folgt auf den erfolgreichen Start in den USA und leitet die nächste Phase der digitalen Transformation von Ingram Micro ein.
